В Азове прошел семинар по разъяснению норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. На семинаре присутствовали предприниматели Азова, Азовского района и других городов области.
Был рассмотрен ряд вопросов, один из которых - игорный бизнес. Если 2-3 года назад тема была не столь актуальна, то на данный момент вопрос стоит очень остро. Игорные заведения растут как грибы после дождя, а государство до сих пор не может понять, к какому типу предпринимательства отнести игорный бизнес. Как сказала Гаяне Мирошник (заместитель начальника управления потребительского рынка товаров и услуг): «Фактически игорный бизнес не регулируется никакими нормативными актами». Именно отставание законодательной базы от реальной жизни и приводит эту часть бизнеса в тень. Особое внимание было обращено на то, что клиентами таких заведений, в большинстве случаев (80%), как ни странно, оказываются пенсионеры и несовершеннолетние.
Большое внимание на семинаре было уделено качеству питьевой воды. Тревожная картина, нарисованная начальником отдела по надзору за питанием населения территориального управления Роспотребнадзора Ирины Тороповой, похоже, никого не удивила. Национальный фонд защиты прав потребителей провел ряд проверок. К сожалению, за последние годы появилось огромное количество фальсифицированной минеральной воды. Даже такой продукт, как вода для детей, не соответствует по микробиологическим или химическим показателям стандарту. Были приведены примеры: «Берегиня», «Расти-большой», «Кроха», «Ессентуки №2» и многие другие.
Также производителями нарушаются права потребителей на получение достоверной информации. Не указывается тип воды, дата изготовления, категория питьевой воды и т.д.
Проверки показали, что 40% предприятий находится в неудовлетворительном санитарно-техническом состоянии. Все это может привести к возникновению кишечных заболеваний.
В Ростовской области исследовали 131 пробу питьевой воды, уже находящейся в обороте. 8% не соответствует санитарно-аналитическим показателям. По результатам проверок приняты меры: приостановлена работа пяти предприятий, на 20 наложен штраф.
Марина Юрьевна Белова, эксперт по сертификации питьевой воды, высказала свое мнение по этому вопросу: «Мы живем в регионе, где вода - высокой минерализации и жесткости. Поэтому очень важно знать, какую воду мы пьем». Сейчас на рынке вода представлена в очень большом количестве, и потребителю, порой, очень трудно в ней разобраться. Так, в этом году в Ростове-на-Дону на выставке «100 лучших товаров» победила вода «Аксинья». Однако Марина Юрьевна порекомендовала обратить внимание на воду «Луговая», так как по своим микробиологическим показателям она больше подходит для жителей нашего региона.
Еще нужно обратить внимание на коробейников, распространяющих различные порошки для очистки воды. Как правило, ничего, кроме вреда, такие порошки принести не могут. К сожалению, наши граждане верят во всякого рода чудеса и приобретают их, даже не понимая, что они наносят большой вред, в первую очередь, своему здоровью.
Что, несомненно, должно порадовать жителей Азова, так это тот факт, что в нашем городе доочищенная вода, которая довольно широко распространена, прошла сертификацию и до потребителя доходит в надлежащем состоянии. Контроль воды проводится грамотно и скрупулезно.
Еще обсудили и такой вопрос, как «потребительский экстремизм». Предпринимателям необходимо разъяснять потребителю его права. Так, все обращения должны быть обязательно в письменном виде, только по заявлениям такого рода можно предпринять конкретные действия. Если дело дошло до суда, то моральный ущерб должен быть реальным. Сотрудники, торгующие различными товарами, не должны быть глухими к потребителю, должны стараться не доводить дело до крайности.
Что удивительно: ни один из участников семинара не задал ни одного вопроса - или им все было и так ясно, или они не хотели ворошить проблемы с потребителями. А темы действительно были интересны, и можно было рассмотреть их несколько глубже.
